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今年の初詣はどこに行きましたか?

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Q&A全般

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Q、匂いが気になります。【販売部全般】

A、使用し始めて数日たつと、自然に匂いはなくなります。 「新品の匂い」として、好まれるお客様もいらっしゃいますので、当サービスでは対応をおこなっておりません。 気になる方は、袋から取り出して数日間放置するなどの対応をお願いいたし...
2020.08.19
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Q、返品・交換方法が知りたいです。 【販売部全般】

A、まず初めに、利用規約にもあります通り、商品がお客様のお望みの色や形と異なる場合や、サイズが合わない、間違えて注文したなど、お客様都合による返品・交換は、お引き受けできません。 その他の場合については、必ず一週間以内に当サービスまで...
2020.08.19
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Q、過去に購入した商品の確認方法はありますか? 【販売部全般】

A、「マイアカウント」>「ご注文」にてご確認いただけます。 URLは「」です。 (ログインした状態で有効)
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Q、電話でのサポートはありますか?【販売部全般】

A、いいえ。 お電話でのお問い合わせについては、対応をおこなっておりません。 お電話でご質問等いただいた場合であっても、メールによるご回答になります。 予めご了承下さい。
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Q、ネコポスについて詳しく知りたいです。【ネコポス】

A、ネコポスは、小さな荷物をポストに投函するサービスです。 以下のような特徴があります。 最短で、発送の翌日に到着します。 お届け日の指定はできません。 荷物がポストに入らない場合、ポストに連絡表が投函されます。記載...
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Q、クーポンはどのように使用するのですか?【お支払い前にご確認下さい】 【販売部全般】

A、決済のお手続き前に、画像のようにクーポンコードの入力フォームが現れます。こちらにクーポンコードを入力いただき、「クーポンを適用」を押していただくことで、ご利用になれます。 決済前でなければご利用できず、決済後に当サービスにご連絡を...
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Q,日本国外への発送は対応できますか?(海外発送の場合の注意事項について)【販売部全般】

A,できます。以下、海外発送の場合の注意事項について記載しております。 海外発送の場合の注意事項 以下、注意点について記載しております。 対応できる国 関税について 配送方法、送料、お届けまでの日数 保険 ...
2020.08.17
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Q、大量に注文したいです。値引きしてもらえますか?

A、大量注文につきましては、生産に遅れが生じるなど、当サービスの現在のサービス体制では対応できない場合があり、納期や価格についてご相談させていただく場合がございます。予めご了承下さい。 特に海外発送の場合、一度に送る品物の合計金額が2...
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Q、別々に注文した荷物を1つにまとめられますか?同梱発送できますか?【販売部全般】

A、現在のシステム上、同梱発送に対応できておりません。 今後の改善に向け、努力しておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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Q、贈答用・ギフト用にラッピングしてもらえますか?

A、一部の商品は、郵送時にラッピングセットを同封することができます。ただし、弊社でラッピングするものではなく、お客様ご自身で詰めていただくものとなっております。