Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、匂いが気になります。【販売部全般】
Ａ、使用し始めて数日たつと、自然に匂いはなくなります。
「新品の匂い」として、好まれるお客様もいらっしゃいますので、当サービスでは対応をおこなっておりません。
気になる方は、袋から取り出して数日間放置するなどの対応をお願いいたし...
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Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、返品・交換方法が知りたいです。 【販売部全般】
Ａ、まず初めに、利用規約にもあります通り、商品がお客様のお望みの色や形と異なる場合や、サイズが合わない、間違えて注文したなど、お客様都合による返品・交換は、お引き受けできません。
その他の場合については、必ず一週間以内に当サービスまで...
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、過去に購入した商品の確認方法はありますか？ 【販売部全般】
Ａ、「マイアカウント」＞「ご注文」にてご確認いただけます。
ＵＲＬは「」です。
（ログインした状態で有効）
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、電話でのサポートはありますか？【販売部全般】
Ａ、いいえ。
お電話でのお問い合わせについては、対応をおこなっておりません。
お電話でご質問等いただいた場合であっても、メールによるご回答になります。
予めご了承下さい。
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、ネコポスについて詳しく知りたいです。【ネコポス】
Ａ、ネコポスは、小さな荷物をポストに投函するサービスです。
以下のような特徴があります。
最短で、発送の翌日に到着します。
お届け日の指定はできません。
荷物がポストに入らない場合、ポストに連絡表が投函されます。記載...
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、クーポンはどのように使用するのですか？【お支払い前にご確認下さい】 【販売部全般】
Ａ、決済のお手続き前に、画像のようにクーポンコードの入力フォームが現れます。こちらにクーポンコードを入力いただき、「クーポンを適用」を押していただくことで、ご利用になれます。
決済前でなければご利用できず、決済後に当サービスにご連絡を...
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ，日本国外への発送は対応できますか？（海外発送の場合の注意事項について）【販売部全般】
Ａ，できます。以下、海外発送の場合の注意事項について記載しております。
海外発送の場合の注意事項
以下、注意点について記載しております。
対応できる国
関税について
配送方法、送料、お届けまでの日数
保険
...
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、大量に注文したいです。値引きしてもらえますか？
Ａ、大量注文につきましては、生産に遅れが生じるなど、当サービスの現在のサービス体制では対応できない場合があり、納期や価格についてご相談させていただく場合がございます。予めご了承下さい。
特に海外発送の場合、一度に送る品物の合計金額が2...
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、別々に注文した荷物を1つにまとめられますか？同梱発送できますか？【販売部全般】
Ａ、現在のシステム上、同梱発送に対応できておりません。
今後の改善に向け、努力しておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
Ｑ＆Ａ全般 Ｑ、贈答用・ギフト用にラッピングしてもらえますか？
Ａ、一部の商品は、郵送時にラッピングセットを同封することができます。ただし、弊社でラッピングするものではなく、お客様ご自身で詰めていただくものとなっております。
