よくあるご質問

Ａ、「マイアカウント」＞「ご注文」にてご確認いただけます。 ＵＲＬは「https://www.oshogatsu.org/shop/my-a…

Ａ、いいえ。 お電話でのお問い合わせについては、対応をおこなっておりません。 お電話でご質問等いただいた場合であっても、メールによるご回答に…

Ａ、ネコポスは、小さな荷物をポストに投函するサービスです。 以下のような特徴があります。 最短で、発送の翌日に到着します。 お届け日の指定は…

Ａ、まず初めに、利用規約にもあります通り、商品がお客様のお望みの色や形と異なる場合や、サイズが合わない、間違えて注文したなど、お客様都合によ…

Ａ、現在のシステム上、同梱発送に対応できておりません。 今後の改善に向け、努力しておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

Ａ、大量注文につきましては、生産に遅れが生じるなど、当サービスの現在のサービス体制では対応できない場合があり、納期や価格についてご相談させて…

Ａ、一部の商品は、郵送時にラッピングセットを同封することができます。ただし、弊社でラッピングするものではなく、お客様ご自身で詰めていただくも…

Ａ、ご購入後には自動送信メールをお送りしております。 届かない原因として以下のような理由が考えられます。 自動送信メールが迷惑メールBOXへ…

Ａ、当サービスの都合によりご返金の必要が生じた場合には、すみやかに返金のお手続きをさせていただきますが、その場合においても、当サービスで利用…

Ａ、状況によって配送先住所の変更が間に合わない場合があることがございます。 必要な方は、至急お問い合わせくださいませ。

Ａ、当店にお荷物が返送された場合、受取人の実態が不明として、再配達もご返金もいたしかねます。不正の事実のある場合、利用規約に基づき、会員登録…

Ａ、心中お察しいたしますが、利用規約にも記載の通り、当サービスではお客様都合による返品・交換をお受けすることができません。ご理解のほど、よろ…

Ａ、サービス担当者が操作をした場合に届くことがあります。 まとめ発送など、システム上で対応できていないサービスを実施する場合に、 サービス担…

Ａ、ズボンの裾上げ作業のように、お客様の個別の情報をもとに、最終的な仕上げ作業をおこなって完成させる商品です。 仕上げ作業に取り掛かった商品…

Ａ、画像をご覧になるモニターのチューニングや経年変化や、実際の商品をご覧になる環境の環境光などによって、色が異なって見えることがあります。 …

Ａ，商品入れ替えのためや、在庫状況により、商品の販売を取り止めることがございます。 ご購入予定の商品につきましては、お早めの購入をお薦めいた…

Ａ，大丈夫です。 当サービスでは、日本国内外に向けて情報発信をしており、外国語翻訳ツールを導入しています。サイトに表示される全ての部分を翻訳…

当サービスでは、特定商取引に関する法律に基づく記載（https://www.oshogatsu.org/shop/commerce-law/…

当サービスでのお支払いには、「クレジットカード決済」と「ペイパル（2020年8月現在準備中）」が利用できます。 クレジットカード決済 以下の…

Ａ，できます。以下、海外発送の場合の注意事項について記載しております。 海外発送の場合の注意事項 以下、注意点について記載しております。 対…